昨天下午,后台有微友“朱先生(下文均为化名)”爆料说:南环路某小区物业公司有问题不解决,住户之间有矛盾不调解,让矛盾激化,住户一个星期了没水用,急需有关部门解决。并且五楼的业主在整栋楼的总水管道上私设阀门,致使他们家的卫生间至今无法正常使用。随后,该爆料人又通过电话,进行了二次爆料。
于是今天早上,小翠和猫哥来到南环路该小区,对微友爆料的内容进行了走访和了解。在到达小区后,小翠与爆料人朱先生进行了联系,朱先生称:自己现在在兰州工作,不方便出面,而在该小区的房子,已经出租,并不是自己在使用!具体情况自己并不清楚,让小翠直接去找物业。并承诺,了解情况的人,将会尽快到达现场,与小翠面谈。
首先,小翠来到物业部门,对事情进行了了解。据物业部门的说法:2016年11月,供暖不久的一天夜里十二点多,4单元六楼的业主朱先生打电话声称自己家里的暖气管道破裂,水流较大,急需抢修。物业公司迅速派人到现场进行抢修,但水流太急、太大,房子已经被淹。物业公司抢修不成,只好将总阀门关闭!第二天,要进行维修时,迟迟不见朱先生的面,无法顺利进入朱先生家里,打了多次电话均无人接听。
此时,住在朱先生家楼下的业主于先生(化名),也找到物业,称自己家新装修的房子被楼上渗漏下来的水给泡坏了。希望物业能够出面解决,但物业此时却联系不到朱先生。于是由于先生出面,与朱先生取得了联系。但朱先生称,管道破裂是事实,但只是极小的破裂,是物业的管道维修工操作不规范最终损坏了管道,造成了渗漏,而且自己的家也被泡的一塌糊涂。
而物业部门却称,是六楼的业主私自改建管道,并且所用的管道材料是质量较差的PVP材料。因为管道接口变形,才造成了管道断裂、漏水等问题。物业公司于事发的第二天下午对管道进行了维修!一个月后,整栋楼才完全恢复了供暖。
此时,小翠依然没有见到朱先生的委托人。朱先生称:让小翠去五楼的于先生家了解情况。就是他们在总水管道上私设阀门,以至于自己家的卫生间至今无法正常使用。于是小翠又来到了于先生家!却发现于先生也是一肚子委屈。原来,六楼朱先生家往楼下漏水的问题由来已久。
早在2009年,于先生家就经常"被淹"!那时,楼上的业主还不是朱先生。六楼最早的业主私自改设了房屋中原有的铁管,将之换成质量不好的PvP管道,并且由于全楼一侧的供暖排气阀门,在楼上的卫生间里,而他们(楼上业主)在装修房子的时候没有预留检修口,并且卫生间的防水也没有做好。朱先生是在不知情的情况下接手了楼上的房间,随后进行了暖气管道的改建,漏水问题很难说具体责任在谁!
“自从楼上有人住开始,楼上的人在卫生间里洗澡,我们家的卫生间里就下雨!楼上漏水的那一天,我们家的小卧室就像水帘洞一样,孩子根本没办法在这睡觉!”于先生告诉小翠。“每年都漏!每年供暖期要排气的时候我们接就会漏。每一次我找到物业,物业让我找六楼的业主,我去找六楼的业主,他们又让我找物业!来回的推脱,就是没有人管。
“而且楼上经常更换租客,甚至很长时间没有人住,有好几次卫生间里不停的往下漏水,就是敲不开楼上的门。最后实在没办法,我只好在自家的大水管道上加了个阀门,万一楼上大漏了我可以把水关了”!几年来,于先生来来回回试了很多办法来避免漏水的问题,但都是治标不治本。
然而就在于先生给小翠介绍情况的时候,朱先生给于先生打电话说:他委托的人可能来不了了!他愿意出一点钱补偿给于先生,希望能与于先生在私下达成协议,解决此事。而于先生的意思却是希望楼上的住户能将管道及卫生间维修好,保证以后不再往楼下漏水即可。赔偿什么的他暂时不考虑!
此外于先生还向记者反映:“物业公司的工作人员不仅是上了年纪的老头老太太。而且修理方面还不专业!暖气漏水的那一天,他们事先没有关闭总阀门就开始作业,致使水流的更快、更多。他们现在在小区的作用就是看个大门!严重不作为。”
在到该小区三个小时以后,几经周折。小翠终于见到了朱先生的委托人,而该委托人称:物业跟开发商以及业主严重脱节,而且从不干实事。楼下的业主(于先生)私设管道管控全楼的用水,物业从不过问。并且房子的水路设计存在严重的问题。
临走前,小翠又回到物业部门,部分情况进行了核实。却发现,物业并不清楚,朱先生是何时购买的房屋,以及房屋里究竟居住的是何人!于先生私设阀门和朱先生擅自改建管道,物业是知道的,然而没有人反应,没有影响到除朱、于两家之外的其他业主的正常生活,“没有人反映”所以他们也“没办法管”。
俗话说远亲不如近邻,在以前,家家户户还住在大院,邻里之间就好似亲人一样,时常会联系,互帮互助。而如今我们生活条件越来越好,搬上楼房之后,可能很多人还没有同邻居打过招呼,甚至说过一句话。像小翠今天遇见的这种情况,其实邻里之间多多交流,互相包容理解,出现问题,及时沟通,及时处理。问题也会很快就处理了!
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