致家长的一封信

致 歉 信

尊敬的各位家长：

我是兰州佳音英语学校企划部的负责人Arlen。 十分遗憾的告诉大家，由于我们的失误，没能帮助大家成功报名2017年兰州迷你马拉松。我代表学校诚挚的向各位家长致歉：对不起！

以下是这次失误的始末，我们真心期待得到您的谅解：

在最初得到“兰马”报名消息的时候，我校从相关部门得知，3月22日至3月28日为报名日期。由于我们想带给孩子更多人生体验，也想帮各位家长更便捷的报名，因此我们将报名信息发在了各个班级群里，组织家长报名。但是由于我们经验不足，未预估到此次“兰马”异常火爆。3月22日早10点开始报名，下午15点5公里迷你马拉松就已经报满了。当我们得知这一消息的时候已经是22日晚10点左右，我们还是想最后尽力一搏，我校企划部人员于23日尝试各种可能性，与主办方尽力沟通协调争取补报名额。 但是今早10点我们得到最后确定的答复是名额已满，不接受补报。我们深知再多的解释已经无济于事，但是还是想说明原因，恳请得到各位家长的谅解。

关于家长们交来的报名费，以及报名相关纸质资料，我们会安排代班老师在第一时间，用合适的方式退还给您。对于已经报名的同学，家长不必担心，我们会在孩子来上课的时候真诚的给孩子们道歉，希望家长也能帮我们安抚一下孩子们的情绪。

最后，我再次代表佳音英语，对我们此次工作的失误，以及给您带来的不变，真诚的说一句：对不起！在以后的工作中，我们会吸取此次的经验教训，规避此类事件，更好的服务各位家长！

春天天气乍暖还寒，请各位家长以及同学注意保暖，在认真工作学习的同时，也注意多喝水，多多锻炼身体，把“兰马”的精神发挥在我们的生活中。佳音英语祝各位家长工作顺利，身体健康，天天开心！

“佳”的温暖，“音”为有你！感谢您的谅解和支持！

兰州佳音英语

敬上

2017年3月24日